ВойтиЗаписаться на демо

Пользовательское соглашение

Редакция от 26 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Фанягин Андрей Александрович (ИНН 132810509698, далее — Лицензиар) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Пользователь) заключить договор на условиях этого соглашения (далее — Договор). Договор — публичная оферта по пункту 2 статьи 437 ГК РФ. Место заключения Договора — город Саранск.

1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с принятием условий Договора либо оплата лицензионного вознаграждения. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Договора.

1.3. Право использования Сервиса предоставляется только для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных и домашних нужд. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.

2. Термины

2.1. Сервис — программа для ЭВМ «Гранплан», веб-приложение по адресу https://granplan.ru для ведения заказов мастерской памятников: эскиз и расчёт цены, договор, платежи, производство, установка и фотоотчёт.

2.2. Личный кабинет — учётная запись мастерской Пользователя, доступ к которой открывается после авторизации.

2.3. Сотрудник — лицо, которому Пользователь выдал доступ к Личному кабинету.

2.4. Клиент — заказчик Пользователя, данные которого Пользователь вносит в Сервис.

2.5. Тариф — состав функций, лимиты (число Сотрудников, заказов и СМС в месяц) и стоимость доступа к Сервису, опубликованные на сайте granplan.ru.

2.6. Период использования — оплаченный месяц или год доступа к Сервису.

2.7. Пробный период — 14 календарных дней бесплатного доступа к Сервису после регистрации.

3. Предмет Договора

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю за лицензионное вознаграждение простую неисключительную лицензию на использование Сервиса путём удалённого доступа через интернет в объёме выбранного Тарифа, включая обновления и новые функции.

3.2. Территория использования Сервиса — весь мир. Сервис на материальном носителе не передаётся.

3.3. Результаты использования Сервиса, включая внесённые Пользователем данные, принадлежат Пользователю.

4. Порядок предоставления права

4.1. Право считается предоставленным с момента, когда Пользователь получил доступ к Личному кабинету: после регистрации — на Пробный период, после оплаты — на оплаченный Период использования. После оплаты доступ открывается не позднее одного рабочего дня. Тот же порядок действует при снятии блокировки Личного кабинета.

4.2. Замечания к объёму права или работе Сервиса Пользователь направляет на hello@granplan.ru в течение 5 рабочих дней. Лицензиар рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней и, если оно обоснованно, устраняет недостатки или присылает инструкцию, как устранить их самостоятельно.

4.3. При оплате по счёту Лицензиар в течение 3 рабочих дней направляет на электронную почту Пользователя акт о предоставлении права на оплаченную сумму. При оплате через платёжный сервис Пользователь получает на почту кассовый чек. Оригинал акта можно запросить на hello@granplan.ru.

4.4. Надлежащим владельцем Личного кабинета со всеми правами на его содержимое Лицензиар считает лицо, акцептовавшее оферту, если Стороны не договорились иначе.

5. Оплата

5.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется Тарифом. Вознаграждение вносится авансом за месяц или за год; при оплате за год 12 месяцев стоят как 10. Пользователь может оплатить несколько Периодов использования вперёд.

5.2. Оплатить можно по счёту (запрос на hello@granplan.ru) или онлайн через платёжный сервис, в том числе автоплатежом. Автоплатёж списывает всю сумму за Период использования целиком.

5.3. Вознаграждение считается оплаченным на следующий рабочий день после зачисления денег на расчётный счёт Лицензиара. Все расчёты ведутся в рублях.

5.4. При превышении лимитов Тарифа Сервис предложит перейти на следующий Тариф; уже созданные заказы остаются доступны. При смене Тарифа Лицензиар пересчитывает вознаграждение и при необходимости выставляет счёт на доплату.

5.5. Пользователь может включить сезонную паузу на условиях и по цене, опубликованным на сайте.

5.6. Платежи Клиентов принимаются через эквайринг, который Пользователь подключает по своему договору: деньги поступают Пользователю напрямую, минуя Лицензиара. Услуги эквайринга в лицензионное вознаграждение не входят.

5.7. Если доступ заблокирован из-за нарушения Пользователем Договора, оплаченное вознаграждение не возвращается.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Пользователь обязан:

  • изучить документацию и подсказки к Сервису;
  • своевременно оплачивать лицензионное вознаграждение по выбранному Тарифу;
  • хранить параметры доступа в тайне и своевременно отключать уволенных Сотрудников;
  • в течение 10 календарных дней подписать акт о предоставлении права или прислать мотивированный отказ, иначе акт считается подписанным;
  • следовать обязательным рекомендациям Лицензиара по настройке Сервиса либо самостоятельно нести последствия их несоблюдения;
  • до начала работы ознакомиться с Политикой обработки персональных данных.

6.2. Пользователь вправе:

  • выдавать доступ к Личному кабинету Сотрудникам и отвечать за соблюдение ими запретов Договора;
  • менять настройки Сервиса в пределах Личного кабинета;
  • предлагать улучшения Сервиса;
  • отказаться от Сервиса и отменить подписку.

6.3. Пользователю запрещается:

  • использовать Сервис для противоправных действий, в том числе для рассылки спама и рекламы, угроз и оскорблений, распространения запрещённой в РФ информации;
  • получать доступ к исходному коду Сервиса, изучать и изменять его, раскрывать принципы его работы;
  • копировать Сервис или его части, передавать и сдавать его в пользование третьим лицам;
  • обходить технические ограничения Сервиса и лимиты Тарифа;
  • размещать в Сервисе или распространять с его помощью вредоносные программы.

6.4. Лицензиар обязан:

  • предоставить Пользователю право использования Сервиса на условиях Договора;
  • обеспечить работу Сервиса и доступ к нему;
  • сообщать о существенных обновлениях Сервиса, изменениях Договора и Тарифов по электронной почте, в мессенджерах или уведомлением в Сервисе;
  • по заявлению Пользователя или при удалении Личного кабинета удалить данные Пользователя из Сервиса в течение 30 дней, кроме данных, срок хранения которых установлен законом.

6.5. Лицензиар вправе:

  • блокировать доступ при нарушении Договора, а также по требованию суда или уполномоченных органов; за время такой блокировки вознаграждение не начисляется;
  • удалять размещённую Пользователем информацию, если она нарушает закон, Договор или права третьих лиц;
  • временно блокировать доступ при задолженности и удалить Личный кабинет, если задолженность не погашена 20 дней подряд или Личный кабинет не используется больше 60 дней, если Стороны письменно не договорились иначе;
  • запросить у Пользователя дополнительные сведения, если есть основания считать, что он нарушает закон, или поступил запрос правоохранительных органов, а при отказе — ограничить доступ;
  • развивать Сервис и выпускать обновления без согласия Пользователя;
  • изменять Договор, публикуя новую редакцию на сайте; изменения вступают в силу с момента публикации;
  • не исполнять обязательства по Договору, пока вознаграждение не оплачено;
  • упоминать название Пользователя в списке клиентов, а с его согласия — товарный знак и логотип.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству РФ.

7.2. Лицензиар не отвечает:

  • за невозможность использовать Сервис по причинам, не зависящим от Лицензиара;
  • за результат использования Сервиса и его пользу для Пользователя;
  • за качество интернет-соединения Пользователя;
  • за работу банков, платёжных сервисов и эквайринга Пользователя;
  • за споры между участниками и владельцами Пользователя, а также лицами, которым Пользователь выдал доступ, о владении Личным кабинетом и его данными. В таких спорах Лицензиар исходит из воли лица, акцептовавшего Договор.

7.3. Пользователь отвечает:

  • за свои действия и действия Сотрудников в Сервисе, в том числе за настройки, прайс, шаблоны и данные;
  • за законность обработки данных Клиентов и содержание договоров с ними;
  • за сохранность параметров доступа и убытки от несанкционированного входа;
  • за размещённые материалы, в том числе фотографии и объекты авторского права.

7.4. Если нарушение Пользователем Договора или рекомендаций Лицензиара повлекло штрафы, пени или неустойки, предъявленные Лицензиару государственными органами или третьими лицами, Лицензиар вправе перевыставить их Пользователю.

7.5. Лицензиар не гарантирует возможность отменить последствия действий Пользователя и Сотрудников в Сервисе.

7.6. Ответственность Лицензиара ограничена суммой вознаграждения, уплаченной Пользователем за последний Период использования.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны считают конфиденциальной информацию, полученную друг от друга при заключении и исполнении Договора, и не раскрывают её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом.

8.2. Каждая Сторона защищает конфиденциальную информацию другой Стороны теми же мерами, что и свою, и знакомит с этими обязательствами своих работников.

8.3. Обязательство действует весь срок Договора и 5 лет после его прекращения.

9. Обработка персональных данных по поручению

9.1. Пользователь — оператор персональных данных своих Сотрудников и Клиентов. Для исполнения Договора Пользователь поручает, а Лицензиар принимает поручение обрабатывать эти данные (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

9.2. По поручению обрабатываются:

  • данные Сотрудников: ФИО, телефон, электронная почта, роль;
  • данные Клиентов: ФИО, телефон, электронная почта, адрес, паспортные данные, сведения о заказе и захоронении, отметка о согласии на обработку данных;
  • фотографии, которые Пользователь загружает в Сервис.

9.3. Лицензиар собирает, записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет, извлекает, использует, передаёт, блокирует, удаляет и уничтожает эти данные с помощью средств автоматизации и только для работы Сервиса.

9.4. Пользователь отвечает за законность получения данных и их передачи Лицензиару, в том числе за получение согласия Клиентов.

9.5. Лицензиар соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность данных по статье 19 Закона № 152-ФЗ, выполняет требования части 5 статьи 18 и статьи 18.1 этого закона. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации, паспортные данные шифруются и не попадают в журналы.

9.6. По запросу Пользователя Лицензиар предоставляет документы, подтверждающие принятые меры защиты, и доступ к данным, обрабатываемым по поручению.

9.7. При неправомерной или случайной передаче данных, нарушившей права субъектов, Лицензиар уведомляет Пользователя: в течение 24 часов — об инциденте, его вероятных причинах, вреде и принятых мерах; в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования и виновных лицах, если они установлены.

9.8. Если Лицензиар привлекает к обработке третьих лиц, он обеспечивает соблюдение ими этих условий и отвечает за их действия перед Пользователем как за свои.

10. Разрешение споров

10.1. Споры, в том числе преддоговорные (статья 446 ГК РФ), Стороны решают переговорами на русском языке.

10.2. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения Лицензиара после претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 14 календарных дней.

11. Форс-мажор

11.1. Лицензиар освобождается от ответственности за неисполнение Договора из-за непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, массовых беспорядков, запретительных действий властей, а также перебоев электропитания, сбоев в работе интернета, маршрутизации и DNS, хакерских и DDoS-атак.

11.2. При наличии технической возможности Лицензиар сообщает Пользователю о форс-мажоре по электронной почте в течение 7 дней с его начала.

11.3. Если форс-мажор мешает исполнять Договор 3 месяца и дольше, Договор считается расторгнутым без возмещения убытков. Если он закончился раньше, сроки обязательств Лицензиара сдвигаются на время его действия.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Договор заключён с момента акцепта и действует, пока у Пользователя есть Личный кабинет.

12.2. Если Пользователь нарушает Договор, в том числе выходит за пределы лицензии, нарушает права Лицензиара или причиняет ему убытки, Лицензиар вправе расторгнуть Договор и заблокировать доступ, уведомив Пользователя не позднее дня блокировки. Расторжение прекращает права Пользователя, но не освобождает его от ответственности.

12.3. Лицензиар вправе отказаться от Договора, уведомив Пользователя не менее чем за 60 дней.

12.4. Пользователь вправе в любой момент потребовать удалить Личный кабинет и расторгнуть Договор.

13. Прочие условия

13.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

13.2. Пользователь согласен получать на указанные при регистрации почту и телефон сообщения Лицензиара: об изменениях Сервиса и Тарифов, о других продуктах Лицензиара и его мероприятиях.

13.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов, сформированных в Сервисе или переданных через систему электронного документооборота.

Реквизиты Лицензиара

ИП Фанягин Андрей Александрович
ИНН 132810509698
ОГРНИП 322132600008410
Адрес: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Б. Хмельницкого, д. 36А, помещение 202
Электронная почта: hello@granplan.ru